Deux jalons importants atteints dans le déploiement

Mise en place du nouveau progiciel de gestion intégré

Montréal – Héma-Québec souhaite annoncer la réalisation récente de deux déploiements structurants dans le projet de modernisation de son progiciel de gestion intégré, qui porte le nom de Synapse. En place depuis 1999, le système SAP ECC actuel approchait la fin de son cycle de vie et ne sera plus soutenu par son fabricant après 2030. Sa modernisation s’imposait pour qu’Héma-Québec assure la pérennité de ses opérations, continue de se conformer notamment aux normes de Santé Canada, améliore son efficience organisationnelle ainsi que la traçabilité de ses données.

À la suite d’un appel d’offres public lancé en 2022, Héma-Québec a retenu les services d’un intégrateur spécialisé pour implanter une mise à niveau SAP et migrer vers une version infonuagique intégrée, performante et adaptée à un environnement hautement réglementé.

Deux étapes stratégiques

En avril 2024, le système de gestion de l’apprentissage Espace Formation, basé sur SAP SuccessFactors, a été lancé. Les outils plus modernes de cette plateforme ont permis l’optimisation de la gestion des formations réglementaires que le personnel d’Héma-Québec doit régulièrement suivre pour que l’organisation conserve les nombreuses accréditations nécessaires à ses activités ainsi que d’autres formations professionnelles. 

En juin 2025, la mise en service du système SAP S/4HANA pour les secteurs des produits dérivés du plasma, des tissus humains, de l’approvisionnement, de la qualité et des finances a permis de consolider les fondations technologiques de ces processus d’affaires.

Collaboration, planification et gestion de risques

Le projet a été piloté par un comité réunissant des représentants de plusieurs secteurs de l’organisation, avec le soutien de l’intégrateur. Ce succès est le fruit d’une collaboration étroite entre les équipes internes et les partenaires externes, dans un esprit de rigueur et d’engagement partagé.

Tout au long du projet, une gestion proactive des risques, un encadrement structuré des activités de mise en œuvre et une planification par étapes ont permis un déploiement conforme aux attentes. On a également prévu une période d’hypercare afin d’accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils et de veiller à la stabilité du système.

Ces réalisations s’inscrivent dans une démarche continue visant à accroître l’efficacité des processus internes, améliorer la traçabilité de l’information, assurer la rigueur opérationnelle et faciliter l’accès aux données stratégiques.