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Soutien aux professionnelles et professionnels de la santé

Service à la clientèle

Ressources par secteur d'activité

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Service à la clientèle hospitalière

Notre personnel est prêt à vous servir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Téléphone

  • 514 832-5000, poste 6909
  • 1 888 666-HEMA (4362), poste 6909

Télécopieur

  • 514 904-2522
  • 514 904-8350
  • 1 866 811-9465

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Toute question et demande d'outils liés au recrutement de donneuses

Pour toute question concernant la Banque publique de lait maternel, n’hésitez pas à nous contacter.

Commande de produits

Pour commander des produits, contactez le service à la clientèle hospitalière, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les livraisons se font uniquement en semaine.

  • Téléphone : 1 888 666-HEMA (4362), poste 6909
  • Télécopieur :
    • 514 904-2522
    • 514 904-8350
    • 1 866 811-9465

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Prélèvement de cellules souches périphériques ou de moelle osseuse allogénique

Prélèvement sang de cordon - Banque publique de sang de cordon

Pour des questions opérationnelles (procédures, opérations, matériel de prélèvement, problématiques, rémunération), contactez l'équipe.

Greffe de cellules souches - Registre des donneurs non-apparentés

Contactez-nous pour toute question ou demande de recherche de donneurs ou d'unités de sang de cordon compatibles :

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Recommandation d'une donneuse ou d'un donneur potentiel

Une équipe vient en support aux centres hospitaliers dans leurs activités et leur rôle pour la recommandation de donneuses et donneurs potentiels. Pour faire une recommandation ou pour une question, appelez-nous. 

Notre ligne téléphonique en service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, permet de recommander un donneur à tout moment.

Commande de produits - Banque de tissus humains

Pour commander des tissus humains, visitez le site Web du nouveau guichet unique de tissus humains ou écrivez-nous à tissus@hema-quebec.qc.ca.

L'équipe du service à la clientèle - Service aux hôpitaux est disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 16h30

Les commandes urgentes sont reçues en tout temps. Après les heures d’ouverture, vous pouvez nous laisser un message au 1 800 267-9711, poste 2510. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.


Toute autre demande ou question

  • Téléphone : 1 800 267-9711, poste 3120

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Les heures d’ouverture sont de 7 h à 23 h, du lundi au vendredi.

  • Téléphone : 514 832-5000, poste 6300 ou 6315 (après 15 h)
  • Sans frais : 1 888 666-4362
  • Télécopieur : 514 832-0271

Demande urgente

Contactez le service à la clientèle hospitalière, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

  • Téléphone : 1 888 666-HEMA (4362), poste 6909
  • Télécopieur : 514 904-2522 ou 1 866 811-9465